+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Hotel Olympik Tristar Reviews

Hotel ratings

86%
Very good

by 402 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    88%

  • Cleanliness

    90%

  • Equipment

    85%

  • Comfort

    83%

  • Value for money

    85%
Show reviews written by:
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Pavla

single traveler, 19.8.2012

Brno Česká republika

  • Overall rating
15 %

  • Katastrofální úroveň stravy-snídaně a ochota personálu me úplne odradily tento hotel Jeste někdy navštívit.Recepcni porvavajici ma dvou kolegyni a za každým slovem používající vole,jsě Jeste nikdy neotkala.Strasidelne!!!!

Personnel
0
Services
2
Cleanliness
2
Comfort
1
Value/money
1
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Dobrý den,
děkuji za Váš čas věnovaný vypsání hodnocení.... Velice mi mrzí, že jste byla v hotelu výrazně nespokojena a že bodpvé hodnocení je velmi nízké. Popisované nedostatky jsou velmi závažné, určitě budeme pracovat na jejich odstranění, resp. na zlepšení úrovně poskytovaných služeb.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Anonym

single traveler, 25.11.2012

Čeština

  • Overall rating
28 %

  • - pevné připojení na internet; - čistota.

  • - hotel Tristar není v provozu, hosté jsou ubytováni tzv. "přes ulici" v "hotelu" Artemis s 4* - ubytování má spíše charakter penzionu nebo ubytovny, rozhodně neodpovídá 4* (vybavení pokojů hygienickými a čistícími potřebami, županem apod.); - ubytování je velmi hlučné, nejsou prothlukově ošetřeny chodby ani dveře (chodby mramorová podlaha, dvře se zavírají samy, ale velmi hlučně), propojené pokoje nejsou hlukově ani jinak izolovány, takže řev, bouchání dveří, klapání bot je až do hluboké noci setrvalý); - ubytování je uváděno jako nekuřácké, ale v podstatě se kouří na pokojích, pokud máte propojený pokoj, jde kouř z vedlejšího pokoje také k vám; - velmi negativně hodnotím recepci mimo budovu, pokud je nutné něco vyřídit, je nutné se obléci stejně jako na vycházku, což je v zimě velmi nepohodlné; - snídaně je něco otřesného, kávu doporučuji raději v automatu

Personnel
2
Services
1
Cleanliness
9
Comfort
1
Value/money
1
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Dobrý den,
velice mi mrzí, že jste byla v hotelu nespokojena a ohodnotila naše služby velmi nízkou známkou. Rezervace byla realizována přes portál HOTEL.CZ.... Při samotné rezervaci mi operátorka sdělila, že podmínkou je pevné, nikoliv WI-FI připojení na internet. Upozornil jsem jí, že v tom případě ja jako jediná možnost ubytování v hotelu Artemis**** a ne v hotelu Olympik****.... další podmínka byl klidný pokoj - myslím si, že to hotel Artemis**** splňuje, neboť jsme u žádného klienta nezaznamenali problém s hlukem. Nicméně jsem doporučil, ať si klient pokoj nejdříve prohlédne a že až pak po jeho rozhodnutí budeme rezervovat.... To bylo operátorkou akceptováno s tím, že jí dodatečně sdělím, jak se klient rozhodl. Po příchodu do hotelu jste si pokoj prohlédla a upozornila jste na fakt, že podlaha, resp. dlažba na chodně může být hlučná, ale že to jednu noc zkusíte, proto Vám byla naprogramována katra opraňující ke vstupu do pokoje na 1 noc a současně i účet byl vystaven pouze na 1 noc.... Po prohlídce pokoje registrace v hotelu proběhla bez problému a Vy jste se ubytovala. Hotel byl v ten den obsazen na 100% a tedy mimo Vás bydlelo dalších cca 90 hostů... V noci cca ve 23.30 jste reklamovala "hluk" na chodbě a ve vedlejších pokojích. Tento "hluk" byl způsoben návratem klientů z večerního programu a současně odjezdy klientů nočními lety. Reklamovaný hluk rohodně nevybočoval z míry běžného "nočního" provozu hotelu. Není plně objektivní informace, že zaměstnanci hotelu nereagovali na Vaše připomínky, postupně Vám byly ukázány 3 pokoje na výměnu, kam by jste se mohla přestěhovat, ale nakonec jste návrhy neakceptovala a zůstala v původním pokoji. Při samotné snídani jste obsluhu informovala, že jste nespokojená, neboť restaurace je plná snídajících hostů /kapacita restaurace 70 mist/ a že nemáte úplnou pohodu při snídani, neboť se obvykle bavící hosté u vedlejších stolů, dle Vašeho názoru, působí hlučné, tedy vytváří neadekvátní prostředí. Po snídani jste z hotelu odjela a po té telefonovala do hotelu, že zůstanete i druhou noc. V tom případě musela recepční naprogramovat novou kartu, neboť platnost původní karty již vypršela. Po příchodu do hotelu Vám byla vydána nová karta s vysvětlením, proč k přeprogramování muselo dojít. Druhou noc jste již v recepci nereklamovala nedostatky a po snídani jste z hotelu odjela.
Hotel Olympik Artemis**** je certifikován jako hotel v kategorii ****. Dle kategorizace splňuje všechny povinná a i některá doplńující, tedy
nadstandardní - dobrovolná kritéria.
S pozdravem
Vlastislav Šos
generální ředitel

Anonym

single traveler, 22.9.2019

Čeština

  • Overall rating
32 %

  • Na fasádě hotelu probíhaly nějaké opravy. V pokoji byl strašný hluk ze zbíječek. V koupelně bylonnaprášeno a spadaná i omítka. Dokonce se z těch otřesů rozbila sklenice. Personál byl naprosto laxní a bez zájmu. Už bych se u Vás nikdy neubytovali.

Personnel
4
Services
6
Cleanliness
2
Comfort
2
Value/money
2
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Děkuji za vyplnění hodnocení, velice mi mrzí, že práce probíhající v hotelu pouze jeden den v čase 9.00 - 18.00 hod Vám omezily dojem z pobytu v našem hotelu...
Po Vašem příjezdu a ubytování v cca 13.00 hod, kdy jste v recepci reklamovala hluk - oprávněně, Vám bylo nabídnuto přestěhování na opačnou stranu chodby. Tato nabídka nebyla akceptována, s tím, že je to téměř stejné a s příslibem, že práce budou ukončeny v cca 18.00 hodin jste recepci hotelu opustila. Za vzniklé nepříjemnosti se Vám omlouvám a budu rád, pokud svůj názor na naše ubytovací služby přehodnotíte, aby jste opět využila naše služby, neboť popsaná mmořádná událost byla vyvolána havarijním stavem, kdy došlo k pádu menší části obkladu fasády a situaci jsme museli okamžitě řešit.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Anonym

mature couple, 6.6.2022

Česká republika

  • Overall rating
33 %

  • Pokoj nebyl řádně uklizen

Personnel
0
Services
0
Cleanliness
2
Comfort
4
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Děkuji za vyplnění hodnocení pobytu.
V.Š. hotel manager

p. Ernest

single traveler, 15.9.2012

Čeština

  • Overall rating
36 %

  • V hotelli na izbách sa nachádza starý demódny televízor s malou škálou staníc, nebolo prevádzané do dôsledkou čistenie izieb

Personnel
5
Services
3
Cleanliness
3
Comfort
3
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Dobrý den,
děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře, děkujeme za připomínky, mrzí mi nízké bodové ohodnocení našich služeb, je nám inspirací k prohloubení kontrolní a traingové činnosti personálu.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Martin

single traveler, 1.10.2023

Čeština

  • Overall rating
40 %

  • Slušne chování personalu

  • Starý hlučný hotel, utržené zavesy, cena vůbec neodpovídá stavu ve kterém se pokoj nacházel.

Personnel
10
Services
4
Cleanliness
2
Comfort
2
Value/money
2

Eva Markéta Hervertová

single traveler, 29.10.2022

Česká republika

  • Overall rating
40 %

  • Objednán dvoulůžkový s poznámkou, pokud by byla možná manželská postel. Beze slov omluvy či vysvětlení jsme dostali třílůžkový - v každém koutu jedna postel. A při přihlášení chtěli vyplnit spoustu informací o každém z nás, kde si nejsem jistá, zda je to to v souladu s GDPR.

Personnel
0
Services
0
Cleanliness
6
Comfort
2
Value/money
4

Anonym

single traveler, 6.6.2022

Čeština

  • Overall rating
40 %

  • organizační systém na recepci velmi špatné, čekání více jak hodinové na vstupu, odměřený personál, zařízení pokojů , vybavení komunistické - kvalita versus cena velmi špatné, vybavení koupelny zastaralé, nedostatečné, okna s možností jejich otvírání bez bezbečnostních zábran proti vypadnutí - jak to vůbec v dnešní době ještě možné, který bezpeč.technik toto dovolí?. Snídaně katastrofa - instantní káva, práškové džusy, buchty se nedaly jíst, šunka nechutná, otírání stolů a čistota bez hygienických základů, příbory špinavé. Tento hotel již nikdy nenavštívíme.

Personnel
4
Services
4
Cleanliness
4
Comfort
4
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Děkuji za vyplnění hodnocení pobytu.
V.Š. hotel manager

Filip Moravec

young couple, 18.3.2019

Česká republika

  • Overall rating
40 %

(without text rating)

Personnel
2
Services
4
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
2
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Děkuji za vyplnění hodnocení.
Vlastislav Šos
statutární ředitel

Blanka

young couple, 20.8.2014

Čeština

  • Overall rating
40 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
1
Cleanliness
7
Comfort
1
Value/money
1
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Dobrý den,
děkuji za vyplnní hodnotícího formuláře, těžko na toto hodnocení reagovat, pokud je vyplněno bodové hodnocení...
Personal 10 - nejvyšší známka
Čistota 7 - tedy dobré, lepší průměr
Služby 1 - nejslabší hodnocení
Komfort 1 - nejslabší hodnocení
Cena 1 - nejslabší hodnocení
Přivítal bych, pokud by u "1" byl uveden komentář s nedostatky, takto musím považovat volbu hotelu jako za velice nešťastnou, pravděpodobně jste očekávala hotel úplně jiné kvality a s rozsáhlým spektrem služeb...
S pozdravem
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Anonym

family with older children, 10.6.2012

Čeština

  • Overall rating
40 %

(without text rating)

Personnel
5
Services
4
Cleanliness
4
Comfort
4
Value/money
3
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Dobrý den,
děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře, mrzí mi nízké ohodnocení služeb hotelu.....
Bohužel nejsou uvedeny nedostatky, resp. důvody nespokojenosti....
Přeji hezký den.
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Jaroslava

group of friends, 17.3.2024

Čeština

  • Overall rating
48 %

  • Jediné + parkování

  • Dle nás se jedná o ubytovnu ne hotel. Velký zápach z cigaret. Velký hluk na chodbách nepřetržitě. Pravděpodobně pomoc Ukrajině protože všude a celý den děti hovořící rusky . Nikomu nedoporučuji, opravdu jsme se necítili dobře. Pokoj malý ,/vyměnili nám ho za čistčí /koupelna s WC se nedala zavřít. Prostě nemilé překvapení toto ubytování Dle nás ubytovna

Personnel
8
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
2
Value/money
2

Lukáš

family with young children, 28.9.2015

Čeština

  • Overall rating
48 %

  • o víkendu byli v hotelu ubytovaní zahraniční hosté (asi studenti), kteří dělali hrozný kravál od cca 19hod večer do 4hodin ráno, takže se nedalo spát a chvílemi jsme měli strach, zda někomu neublíží. Personál hotelu musí zajistit noční klid a pořádek, ne čekat na zavolání hostů a až pak jednat, navíc to nemělo žádný efekt.

Personnel
6
Services
5
Cleanliness
6
Comfort
1
Value/money
6
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Děkuji za vyplnění hodnocení a opravdu mi mrzí, že jste nebyl se službami hotelu spokojen... Noční klid byl narušován "firemním zájezdem", klienti byli opravdu hluční a velmi těžko zvadatelní... Za nepříjemnosti a problémy v nočních se velice omlouvám.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Vratislava Pešulová

young couple, 21.4.2013

Čeština

  • Overall rating
48 %

(without text rating)

Personnel
4
Services
6
Cleanliness
4
Comfort
6
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Vážená paní,
děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře, mrzí mi udělené nízké bodové ohodnocení, snad ještě více mi ale mrzí, že jste neuvedla v jednotlivých bodech nedostatky, které zapříčinily Vaší nespokojenost, resp. to, že jste naše sluýby ohodnotila nízkou známkou....
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Anonym

group of friends, 15.12.2019

Česká republika

  • Overall rating
52 %

  • Dobrá dostupnost k metru.

  • Chybělo mýdlo, místo sprchy závěs, upadle stoupací dveře na záchod.

Personnel
6
Services
4
Cleanliness
8
Comfort
4
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Děkuji za vyplnění hodnocení, za nepříjemnisti způsobené nedestatčenoi službou se omlouvá, je pro nás důležité znát názory našich klientů.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Anonym

single traveler, 11.5.2018

Čeština

  • Overall rating
52 %

  • prach na stene, slabšie raňajky, starý nekvalitný TV

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
4
Comfort
6
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Děkuji za vyplnění hodnocení, mrzí mi, že jste nebyl se službami hotelu spokojen, jsem rád, že jste své připomínky uvedl v poznámce, je to pro nás vždy cenná zpětní vazba.
Za popisované nedostaky se Vám omlouvám.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Anonym

single traveler, 17.12.2017

Čeština

  • Overall rating
52 %

(without text rating)

Personnel
4
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
4
Value/money
6
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Děkuji za vyplnění hodnocení, mrzí mi, že jste nebyl se službami v hotelu spokojen, škoda, že jste důvody své nespokojenosti nerozepsal do poznámek k jednotlivým bodům hodnocení. Je to pro nás vždy velmi potřebný zdroj informací.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Anonym

single traveler, 19.5.2017

Čeština

  • Overall rating
52 %

  • Hluk v noci, jeden funkcni vytah pro 300 pokoju, internet na pokoji se doplaci, snidane podprumerna

Personnel
6
Services
2
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Děkuji za vyplnění hodnocení, omlouvám se za nepříjemnosti spojené s jedním "nefunkčním výtahem"....
Mrzí mi, že jste byl celkově se službama v hotelu nespokojen....
Věřím, že při další návštěvě budou Vámi popisované naedostatky odstraněny /výtah a hlučnost/... a tím i pocit z pobytu v hotelu bude lepší...
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Ondřej Telička

mature couple, 27.4.2014

Čeština

  • Overall rating
52 %

(without text rating)

Personnel
9
Services
5
Cleanliness
5
Comfort
3
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře, jsem znepokojen nízkou známkou, která vyjadřuje Vaši nespokojenost... Škoda, ža jste v komentáři nepopsal nedostatky, resp. segmenty s nízkou známkou hodnocení....
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Marika Kolovrátková

mature couple, 2.11.2014

Čeština

  • Overall rating
54 %

(without text rating)

Personnel
3
Services
3
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
5
Hotel Olympik Tristar replied to this review.
Děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře, mrzí mi, že jste nebyla se službami v hotelu spokojena, bohužel není uveden důvod, resp. vyjádření k nízkému bodovému ohodnocení jednotlivých segmentů.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Stautární ředitel