Hotel Olympik Tristar Recenze

Děkuji za vyplnění hodnocení, velice mi mrzí, že jste nebyl se službami hotelu spokojen.
Oceňuji konkrétní připomínku k chování recepční, neboť mi taková konkrétní informace pomůže k dalšímu jednání s příslušným pracovníkem a ke sjednání nápravy.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře, jsem znepokojen nízkou známkou, která vyjadřuje Vaši nespokojenost... Škoda, ža jste v komentáři nepopsal nedostatky, resp. segmenty s nízkou známkou hodnocení....
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Děkuji za vyplněné hodnotícího formuláře, bohužel, dle mého názoru, při nízkém hodnocení nejsou popsány připomínky, resp. negativné postřehy z Vašeho pobytu v našem hotelu...., na které bych rád reagoval, resp. projednal s našimi zaměstnnci, aby k nedostatkům nedocházelo, nebo pouze v minimální míře....
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Děkuji za vplnění hodnocení, je pro nás důležité znát názory a pocity klientů z pobytů v našich zařízeních. Škoda, že jste neuvedla připomínky u negativně hodocených segmentů,
všechna hodnocení projednáváme na poradách a negativní, pokud jsou uvedeny důvody, řešíme s našimi zaměstnanci, resp. zařazujeme i do treningových programů.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře, velice mi mrzí velmi nízká známka za "personál".... Škoda, že jste neuvedla důvody tak "fatálních" nedostatků.... Známka za "personál" velmi negativně ovlivnila celkové hodnocení, ale hlavně Váš nehezký dojem, resp. nespokojenost v hotelu...
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře,
je mi velice líto, že jste naše služby ohodnotil poměrně nízkou známkou, své hodnocení jste zdůvodnil v komentáři.... Děkuji Vám za to, utčitě se tím budeme zabývat, skladbu bufetu přizpůsobujeme národnostní struktuře klientů....
Absence čerstvé zeleniny je rozhodně chybná, běžně zelenina v nabídce je - čerstvé okurky a rajčata...., patrně v době Vaší konzumace nebyla bufetová nabídka včas doplněna....
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Dobrý den,
děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře a ohodnocení našich služeb. Internet v Hotelu Olympik Tristar*** je funkční pouze v hotelové hale, na pokojích není zatím zaveden, plánujeme jeho spuštění v průběhu roku 2013... Pro připojení v hotelové hale je nutné zaplatit poplatek v recepci, po zaplacení je automaticky vygenerován přístupový kód. Hodnotící formulář je součástí rezervačního sytému "hotel.cz", není obsluhován hotelem.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Děkuji za vypnění hodnocení, zdá se, že jste nebyla se službami v hotelu spokojena. Škoda, že důvody nízkého hodnocení pobytu v hotelu jste nerozepsala do poznámky, je to pro nás důležité znát důvody slabších služeb, resp. i návrhy na jejich zlepšení.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Děkuji za vyplnění hodnocení, škoda, že jste neuvedl důvody své nespokojenosti, je to pro nás vždy velmi cenná zpětná vazba.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Děkuji za vyplnění hodnocení a jsem rád, že jste ocenil čistotu na pokoji, což je velmi důležitý faktor, oceňují i popsání negtivních poznatků, je to pro nás velmi důležitá zpětná vazba.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Děkjui za vyplnění hodnocení, z kterého vyplývá, že jste nebyl se službami hotelu spokojen... Mrzí mi, že jste nedobré poznatky nepopsal v poznámkách k jednotlivým bodům hodnocení. Taková vyjádření vždy velice cením, neboť nás směřují na jaká témata se máme zaměřit při našich trainingových programech.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Děkuji za vyplnění hodnocení.... Velice mi mrzí, že i přes pravidelnou - 1 x čtvrtletní preventivní deratizaci jste byla obtěžována hmyzem.... Vedoucí recepce mi informoval o nepříjemné události, jsem rád, že jste akceptovala přestěhování na jiný pokoj.
I touto cestou považuji za povinnost vedení se Vám za hotel omluvit za způsoběné nepříjemnosti.
S pozdravem
Vlastislav Šos

Dobrý den,
děkuji za Váš čas věnovaný vyplnění hodnotícího formuláře....
Velmi mi mrzí Vaš negativní dojem, resp. to, že jak píšete, velmi dobrý pocit z charakteru pokoje byl zkažen snídaňovým sortimentem a nepřesným účtováním....
Nemám nejmenší důvod zpochybňovat nedostatky na snídaních a to že byly uzeniny kvalitativně pod standardní úrovní je neomluvitelné a rozhodně se tím budu zabývat.... Škoda, že až dnes, tedy 26.3.2013 bylo provozovatelem portálu Hotel.cz "zveřejněno" Vaše hodnocení z lednového pobytu, že nebylo možné reagovat dříve.... a snad i lépe zjistit důvody dodání nekvalitní suroviny na snídaňový bufet.
Po přešetření, resp.kontrole účtování Vašeho pobytu bylo zjištěno, že jste si rezervoval Hotel Olympik Tristar, který byl v době Vašeho rezervovaného pobytu uzavřen z technických důvodů a proto jste byl přesměrován do hotelu Olympik****, tedy o kategorii výše. Toto je standardní postup, pokud je kategorie *** uzavřena, tak klienty ubytujeme v Olympik****, pouze asi 60 m přes parkoviště od hotelu Tristar***. Vždy však účtujeme potvrzenou cenu na voucheru, tedy cenu, která byla publikována na rezervačním portálu.... Vám byla naúčtována cena vyšší, tedy rozdílná od ceny na voucheru.... Za tento nedostatek, omyl pracovnice, která vystavovala daňový doklad a účtovala platnou cenu pro kategorii****, se omlouvám a pokud nám zašlete číslo svého tak vám přeplatek vrátíme...
Závěrem se Vám ještě jednou omluvit za nedostatky, které jste popsal ve svém hodnocení a děkuji za jste na ně upozornil ve svém hodnoceni....
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Dobrý den,
děkuji za Váš čas věnovaný vyplnění formuláře, mrzí mi, že při jednonočním pobytu jste byla nespokojena, těší mi vysoká známka za čistotu, naopak lituji, že jste neuvedla popis, či důvod nespokojenosti s personálem a se službami hotelu, z mého pohledu velmi nízké hodocení....
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Dobrý den,
děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře a zhodnocení služeb hotelu. Velice mi mrzí, že hotel byl ohodnocen poměrně nízkým bodovým ohodnocením, resp. upozorňujete na kvalitu sortimentu při snídaních. Samozřejmě zaslaným hodocením se budeme zabývat, naší snahou je neustále zvyšovat kvalitu našich služeb k plné spokojenosti klientů... Pouze na vysvětlení uvádím, že snídaňový ovocný nápoj je v hotelech standardně míchán z ovocných koncentrátů a snídaňová káva je "filtrovaná káva" - porce 7 g kávy na cca 2 dl nápoje, resp. je naprosto odlišná od kávy, kterou standardně servírujeme "lobby baru", neboli káva vyráběná na tlakových kávovarech... Ještě jednou děkuji za ohodnocení hotelu a věřím, že při další návštěvě hotelu budete se službami hotelu více spokojen.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel