+420 222 539 539
Пн - Пт: 8am – 8pm Сб - Вс: 9am – 4pm

Hotel Olympik Tristar Отзывы

рейтинг отеля

86%
Очень хороший

402 отзыв

How do we collect reviews?

  • Персонал

    88%
  • Чистота

    90%
  • Оборудование

    85%
  • Комфорт

    83%
  • Соотношение цена / качество

    85%
Показать отзывы от:
Показать отзывы на языках:
Сортировать по:
Показать:

Pavla

одинокий путешественник, 19.8.2012

Brno Česká republika

  • Общий рейтинг
15 %
  • Katastrofální úroveň stravy-snídaně a ochota personálu me úplne odradily tento hotel Jeste někdy navštívit.Recepcni porvavajici ma dvou kolegyni a za každým slovem používající vole,jsě Jeste nikdy neotkala.Strasidelne!!!!

Персонал
0
Services
2
Чистота
2
Комфорт
1
Value/money
1
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Dobrý den,
děkuji za Váš čas věnovaný vypsání hodnocení.... Velice mi mrzí, že jste byla v hotelu výrazně nespokojena a že bodpvé hodnocení je velmi nízké. Popisované nedostatky jsou velmi závažné, určitě budeme pracovat na jejich odstranění, resp. na zlepšení úrovně poskytovaných služeb.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Anonym

одинокий путешественник, 25.11.2012

Čeština

  • Общий рейтинг
28 %
  • - pevné připojení na internet; - čistota.

  • - hotel Tristar není v provozu, hosté jsou ubytováni tzv. "přes ulici" v "hotelu" Artemis s 4* - ubytování má spíše charakter penzionu nebo ubytovny, rozhodně neodpovídá 4* (vybavení pokojů hygienickými a čistícími potřebami, županem apod.); - ubytování je velmi hlučné, nejsou prothlukově ošetřeny chodby ani dveře (chodby mramorová podlaha, dvře se zavírají samy, ale velmi hlučně), propojené pokoje nejsou hlukově ani jinak izolovány, takže řev, bouchání dveří, klapání bot je až do hluboké noci setrvalý); - ubytování je uváděno jako nekuřácké, ale v podstatě se kouří na pokojích, pokud máte propojený pokoj, jde kouř z vedlejšího pokoje také k vám; - velmi negativně hodnotím recepci mimo budovu, pokud je nutné něco vyřídit, je nutné se obléci stejně jako na vycházku, což je v zimě velmi nepohodlné; - snídaně je něco otřesného, kávu doporučuji raději v automatu

Персонал
2
Services
1
Чистота
9
Комфорт
1
Value/money
1
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Dobrý den,
velice mi mrzí, že jste byla v hotelu nespokojena a ohodnotila naše služby velmi nízkou známkou. Rezervace byla realizována přes portál HOTEL.CZ.... Při samotné rezervaci mi operátorka sdělila, že podmínkou je pevné, nikoliv WI-FI připojení na internet. Upozornil jsem jí, že v tom případě ja jako jediná možnost ubytování v hotelu Artemis**** a ne v hotelu Olympik****.... další podmínka byl klidný pokoj - myslím si, že to hotel Artemis**** splňuje, neboť jsme u žádného klienta nezaznamenali problém s hlukem. Nicméně jsem doporučil, ať si klient pokoj nejdříve prohlédne a že až pak po jeho rozhodnutí budeme rezervovat.... To bylo operátorkou akceptováno s tím, že jí dodatečně sdělím, jak se klient rozhodl. Po příchodu do hotelu jste si pokoj prohlédla a upozornila jste na fakt, že podlaha, resp. dlažba na chodně může být hlučná, ale že to jednu noc zkusíte, proto Vám byla naprogramována katra opraňující ke vstupu do pokoje na 1 noc a současně i účet byl vystaven pouze na 1 noc.... Po prohlídce pokoje registrace v hotelu proběhla bez problému a Vy jste se ubytovala. Hotel byl v ten den obsazen na 100% a tedy mimo Vás bydlelo dalších cca 90 hostů... V noci cca ve 23.30 jste reklamovala "hluk" na chodbě a ve vedlejších pokojích. Tento "hluk" byl způsoben návratem klientů z večerního programu a současně odjezdy klientů nočními lety. Reklamovaný hluk rohodně nevybočoval z míry běžného "nočního" provozu hotelu. Není plně objektivní informace, že zaměstnanci hotelu nereagovali na Vaše připomínky, postupně Vám byly ukázány 3 pokoje na výměnu, kam by jste se mohla přestěhovat, ale nakonec jste návrhy neakceptovala a zůstala v původním pokoji. Při samotné snídani jste obsluhu informovala, že jste nespokojená, neboť restaurace je plná snídajících hostů /kapacita restaurace 70 mist/ a že nemáte úplnou pohodu při snídani, neboť se obvykle bavící hosté u vedlejších stolů, dle Vašeho názoru, působí hlučné, tedy vytváří neadekvátní prostředí. Po snídani jste z hotelu odjela a po té telefonovala do hotelu, že zůstanete i druhou noc. V tom případě musela recepční naprogramovat novou kartu, neboť platnost původní karty již vypršela. Po příchodu do hotelu Vám byla vydána nová karta s vysvětlením, proč k přeprogramování muselo dojít. Druhou noc jste již v recepci nereklamovala nedostatky a po snídani jste z hotelu odjela.
Hotel Olympik Artemis**** je certifikován jako hotel v kategorii ****. Dle kategorizace splňuje všechny povinná a i některá doplńující, tedy
nadstandardní - dobrovolná kritéria.
S pozdravem
Vlastislav Šos
generální ředitel

Anonym

одинокий путешественник, 22.9.2019

Čeština

  • Общий рейтинг
32 %
  • Na fasádě hotelu probíhaly nějaké opravy. V pokoji byl strašný hluk ze zbíječek. V koupelně bylonnaprášeno a spadaná i omítka. Dokonce se z těch otřesů rozbila sklenice. Personál byl naprosto laxní a bez zájmu. Už bych se u Vás nikdy neubytovali.

Персонал
4
Services
6
Чистота
2
Комфорт
2
Value/money
2
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Děkuji za vyplnění hodnocení, velice mi mrzí, že práce probíhající v hotelu pouze jeden den v čase 9.00 - 18.00 hod Vám omezily dojem z pobytu v našem hotelu...
Po Vašem příjezdu a ubytování v cca 13.00 hod, kdy jste v recepci reklamovala hluk - oprávněně, Vám bylo nabídnuto přestěhování na opačnou stranu chodby. Tato nabídka nebyla akceptována, s tím, že je to téměř stejné a s příslibem, že práce budou ukončeny v cca 18.00 hodin jste recepci hotelu opustila. Za vzniklé nepříjemnosti se Vám omlouvám a budu rád, pokud svůj názor na naše ubytovací služby přehodnotíte, aby jste opět využila naše služby, neboť popsaná mmořádná událost byla vyvolána havarijním stavem, kdy došlo k pádu menší části obkladu fasády a situaci jsme museli okamžitě řešit.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Anonym

Пожилые пары, 6.6.2022

Česká republika

  • Общий рейтинг
33 %
  • Pokoj nebyl řádně uklizen

Персонал
0
Services
0
Чистота
2
Комфорт
4
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Děkuji za vyplnění hodnocení pobytu.
V.Š. hotel manager

p. Ernest

одинокий путешественник, 15.9.2012

Čeština

  • Общий рейтинг
36 %
  • V hotelli na izbách sa nachádza starý demódny televízor s malou škálou staníc, nebolo prevádzané do dôsledkou čistenie izieb

Персонал
5
Services
3
Чистота
3
Комфорт
3
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Dobrý den,
děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře, děkujeme za připomínky, mrzí mi nízké bodové ohodnocení našich služeb, je nám inspirací k prohloubení kontrolní a traingové činnosti personálu.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Martin

одинокий путешественник, 1.10.2023

Čeština

  • Общий рейтинг
40 %
  • Slušne chování personalu

  • Starý hlučný hotel, utržené zavesy, cena vůbec neodpovídá stavu ve kterém se pokoj nacházel.

Персонал
10
Services
4
Чистота
2
Комфорт
2
Value/money
2

Eva Markéta Hervertová

одинокий путешественник, 29.10.2022

Česká republika

  • Общий рейтинг
40 %
  • Objednán dvoulůžkový s poznámkou, pokud by byla možná manželská postel. Beze slov omluvy či vysvětlení jsme dostali třílůžkový - v každém koutu jedna postel. A při přihlášení chtěli vyplnit spoustu informací o každém z nás, kde si nejsem jistá, zda je to to v souladu s GDPR.

Персонал
0
Services
0
Чистота
6
Комфорт
2
Value/money
4

Anonym

одинокий путешественник, 6.6.2022

Čeština

  • Общий рейтинг
40 %
  • organizační systém na recepci velmi špatné, čekání více jak hodinové na vstupu, odměřený personál, zařízení pokojů , vybavení komunistické - kvalita versus cena velmi špatné, vybavení koupelny zastaralé, nedostatečné, okna s možností jejich otvírání bez bezbečnostních zábran proti vypadnutí - jak to vůbec v dnešní době ještě možné, který bezpeč.technik toto dovolí?. Snídaně katastrofa - instantní káva, práškové džusy, buchty se nedaly jíst, šunka nechutná, otírání stolů a čistota bez hygienických základů, příbory špinavé. Tento hotel již nikdy nenavštívíme.

Персонал
4
Services
4
Чистота
4
Комфорт
4
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Děkuji za vyplnění hodnocení pobytu.
V.Š. hotel manager

Filip Moravec

Молодая пара, 18.3.2019

Česká republika

  • Общий рейтинг
40 %

(without text rating)

Персонал
2
Services
4
Чистота
6
Комфорт
6
Value/money
2
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Děkuji za vyplnění hodnocení.
Vlastislav Šos
statutární ředitel

Blanka

Молодая пара, 20.8.2014

Čeština

  • Общий рейтинг
40 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
1
Чистота
7
Комфорт
1
Value/money
1
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Dobrý den,
děkuji za vyplnní hodnotícího formuláře, těžko na toto hodnocení reagovat, pokud je vyplněno bodové hodnocení...
Personal 10 - nejvyšší známka
Čistota 7 - tedy dobré, lepší průměr
Služby 1 - nejslabší hodnocení
Komfort 1 - nejslabší hodnocení
Cena 1 - nejslabší hodnocení
Přivítal bych, pokud by u "1" byl uveden komentář s nedostatky, takto musím považovat volbu hotelu jako za velice nešťastnou, pravděpodobně jste očekávala hotel úplně jiné kvality a s rozsáhlým spektrem služeb...
S pozdravem
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Anonym

Семья со взрослыми детьми, 10.6.2012

Čeština

  • Общий рейтинг
40 %

(without text rating)

Персонал
5
Services
4
Чистота
4
Комфорт
4
Value/money
3
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Dobrý den,
děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře, mrzí mi nízké ohodnocení služeb hotelu.....
Bohužel nejsou uvedeny nedostatky, resp. důvody nespokojenosti....
Přeji hezký den.
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Jaroslava

Группы друзей, 17.3.2024

Čeština

  • Общий рейтинг
48 %
  • Jediné + parkování

  • Dle nás se jedná o ubytovnu ne hotel. Velký zápach z cigaret. Velký hluk na chodbách nepřetržitě. Pravděpodobně pomoc Ukrajině protože všude a celý den děti hovořící rusky . Nikomu nedoporučuji, opravdu jsme se necítili dobře. Pokoj malý ,/vyměnili nám ho za čistčí /koupelna s WC se nedala zavřít. Prostě nemilé překvapení toto ubytování Dle nás ubytovna

Персонал
8
Services
6
Чистота
6
Комфорт
2
Value/money
2

Lukáš

Семья с маленькими детьми, 28.9.2015

Čeština

  • Общий рейтинг
48 %
  • o víkendu byli v hotelu ubytovaní zahraniční hosté (asi studenti), kteří dělali hrozný kravál od cca 19hod večer do 4hodin ráno, takže se nedalo spát a chvílemi jsme měli strach, zda někomu neublíží. Personál hotelu musí zajistit noční klid a pořádek, ne čekat na zavolání hostů a až pak jednat, navíc to nemělo žádný efekt.

Персонал
6
Services
5
Чистота
6
Комфорт
1
Value/money
6
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Děkuji za vyplnění hodnocení a opravdu mi mrzí, že jste nebyl se službami hotelu spokojen... Noční klid byl narušován "firemním zájezdem", klienti byli opravdu hluční a velmi těžko zvadatelní... Za nepříjemnosti a problémy v nočních se velice omlouvám.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Vratislava Pešulová

Молодая пара, 21.4.2013

Čeština

  • Общий рейтинг
48 %

(without text rating)

Персонал
4
Services
6
Чистота
4
Комфорт
6
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Vážená paní,
děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře, mrzí mi udělené nízké bodové ohodnocení, snad ještě více mi ale mrzí, že jste neuvedla v jednotlivých bodech nedostatky, které zapříčinily Vaší nespokojenost, resp. to, že jste naše sluýby ohodnotila nízkou známkou....
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Anonym

Группы друзей, 15.12.2019

Česká republika

  • Общий рейтинг
52 %
  • Dobrá dostupnost k metru.

  • Chybělo mýdlo, místo sprchy závěs, upadle stoupací dveře na záchod.

Персонал
6
Services
4
Чистота
8
Комфорт
4
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Děkuji za vyplnění hodnocení, za nepříjemnisti způsobené nedestatčenoi službou se omlouvá, je pro nás důležité znát názory našich klientů.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Anonym

одинокий путешественник, 11.5.2018

Čeština

  • Общий рейтинг
52 %
  • prach na stene, slabšie raňajky, starý nekvalitný TV

Персонал
6
Services
6
Чистота
4
Комфорт
6
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Děkuji za vyplnění hodnocení, mrzí mi, že jste nebyl se službami hotelu spokojen, jsem rád, že jste své připomínky uvedl v poznámce, je to pro nás vždy cenná zpětní vazba.
Za popisované nedostaky se Vám omlouvám.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Anonym

одинокий путешественник, 17.12.2017

Čeština

  • Общий рейтинг
52 %

(without text rating)

Персонал
4
Services
6
Чистота
6
Комфорт
4
Value/money
6
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Děkuji za vyplnění hodnocení, mrzí mi, že jste nebyl se službami v hotelu spokojen, škoda, že jste důvody své nespokojenosti nerozepsal do poznámek k jednotlivým bodům hodnocení. Je to pro nás vždy velmi potřebný zdroj informací.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Anonym

одинокий путешественник, 19.5.2017

Čeština

  • Общий рейтинг
52 %
  • Hluk v noci, jeden funkcni vytah pro 300 pokoju, internet na pokoji se doplaci, snidane podprumerna

Персонал
6
Services
2
Чистота
8
Комфорт
6
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Děkuji za vyplnění hodnocení, omlouvám se za nepříjemnosti spojené s jedním "nefunkčním výtahem"....
Mrzí mi, že jste byl celkově se službama v hotelu nespokojen....
Věřím, že při další návštěvě budou Vámi popisované naedostatky odstraněny /výtah a hlučnost/... a tím i pocit z pobytu v hotelu bude lepší...
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Ondřej Telička

Пожилые пары, 27.4.2014

Čeština

  • Общий рейтинг
52 %

(without text rating)

Персонал
9
Services
5
Чистота
5
Комфорт
3
Value/money
4
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře, jsem znepokojen nízkou známkou, která vyjadřuje Vaši nespokojenost... Škoda, ža jste v komentáři nepopsal nedostatky, resp. segmenty s nízkou známkou hodnocení....
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Marika Kolovrátková

Пожилые пары, 2.11.2014

Čeština

  • Общий рейтинг
54 %

(without text rating)

Персонал
3
Services
3
Чистота
10
Комфорт
6
Value/money
5
Hotel Olympik Tristar ответил на этот отзыв.
Děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře, mrzí mi, že jste nebyla se službami v hotelu spokojena, bohužel není uveden důvod, resp. vyjádření k nízkému bodovému ohodnocení jednotlivých segmentů.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Stautární ředitel